Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Essayez PasteCloak gratuitement pendant 14 jours avant d’acheter. Si, après l’achat, il ne vous convient pas, vous pouvez quand même être remboursé.

Remboursement sous 30 jours, sans justification

Pour les licences Standard et Pro, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant l’achat, quelle qu’en soit la raison.

Comment le demander

Écrivez à hello@pastecloak.com depuis l’adresse utilisée pour l’achat, ou indiquez-nous cette adresse. Nous remboursons sur le moyen de paiement d’origine via Stripe, notre prestataire de paiement. Le remboursement apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Votre droit de rétractation de 14 jours

Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la date d’achat, sans avoir à vous justifier. Vous conservez ce droit même après avoir reçu et utilisé votre clé de licence, car nous ne vous demandons pas d’y renoncer lors du paiement.

Pour vous rétracter, informez-nous clairement par e-mail à hello@pastecloak.com ou par courrier à Epixstore SAS, 42 rue du Roi Baco, 44100 Nantes. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation. Nous remboursons la totalité de la somme dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement d’origine et sans frais pour vous.

Formulaire type de rétractation
À l’attention d’Epixstore SAS, 42 rue du Roi Baco, 44100 Nantes, hello@pastecloak.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du contenu numérique ci-dessous : licence PasteCloak (Standard ou Pro).
Commandé le :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) :

Après un remboursement

Votre clé de licence n’est plus valable et doit être retirée de PasteCloak (Réglages → Licence).

Licences Business

Les licences Business suivent les conditions de votre bon de commande ou devis. Contactez-nous à hello@pastecloak.com.

Vos droits légaux

Cette politique s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas. Si PasteCloak ne fonctionne pas comme décrit, vous conservez vos droits au titre de la garantie légale de conformité, quelle que soit la date d’achat.